Preguntas más frecuentes

PEDIDOS


Puedes realizar tus pedidos a través de nuestra web www.lequat.com Una vez realizado y concluido con éxito, recibirás un mail de confirmación con el número de referencia de tu pedido y resumen de compra. OTRA FORMA DE PEDIDO... Otra forma de tramitar tu pedido es a través de mail a pedidoslequat@gmail.com, con la información de los productos escogidos y la personalización que más te guste. Incluyendo datos de envío y teléfono de contacto por si nos surge alguna duda. A este mail responderemos con los datos para el pago y así confirmar el pedido y ¡¡listo!!




PAGO


Todos los pedidos se pagan por adelantado. -Tarjeta de crédito o débito: VISA, MASTERCARD... -Transferencia bancaria -PayPal




ENVÍOS


Todos los pedidos realizados a partir de las 16hrs, se procesan al día siguiente. Lequat sólo realiza envíos a España y Portugal. Los envíos a España tardan habitualmente entre 2-3 días y a Portugal 3-5 días hábiles una vez confirmada la compra. El plazo de entrega máximo es de 10 días hábiles. Ten en cuenta que son productos personalizados y necesitan un tiempo de preparación, los pedidos en stock se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago (este plazo se amplia en CANASTILLAS A MEDIDA 7/10 días, ya que tenemos que confeccionar todo) No se realizan entregas en domingos ni festivos. En el caso de que el destinatario no reciba el pedido en el plazo de entrega establecido por ausencia en el destino o porque la dirección facilitada es errónea, y el pedido sea devuelto a LEQUAT, el comprador tendrá que abonar de nuevo ( vía transferencia bancaria) los gastos de envío para que el destinatario pueda recibir de nuevo su pedido. LEQUAT no se responsabiliza de la entrega en 48h. a localidades alejadas del centros urbanos.




DEVOLUCIONES


Dependiendo del motivo de la devolución, lo trataremos de una manera u otra: En productos PERSONALIZADOS NO se aceptan cambios o devoluciones. En productos de catálogo sin personalizar -en el supuesto que el error haya sido de LEQUAT , porque nos hayamos equivocado de modelo, de tela, de producto...es importante notificarlo en los siguientes 10 días desde la recepción del pedido vía mail a pedidoslequat@gmail.com y trataremos de subsanarlo lo antes posible. En este caso los gastos de envío originados son asumidos por LEQUAT. Encaso contrario, LEQUAT se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución.




PERSONALIZACIONES


Asegúrate de introducir correctamente el nombre que se tiene que personalizar. Procederemos en base a lo que nos introduzcas en el formulario, lequat.com no se hace responsable de errores de mecanografía hechos por el cliente. Ten encuenta que al ser productos personalizados necesitan un tiempo d epreparación. CANASTILLAS PERSONALIZADAS 100% TIEMPO DE CONFECCIÓN 5/10 DÍAS + TIEMPO DE ENVÍO. ¿PUEDO ENCARGAR UN PRODUCTO EN UNA TELA DISTINTA A LAS DISPONIOBLES EN EL CATÁLOGO DE LA WEB? Atenderemos encantados encargos especiales siempre que esté en nuestras manos. Si el pedido requiere de al menos 1 metro de tela para su confección, podemos buscar y encargar especialmente para ti una tela fuera de nuestro catálogo.




CUPONES DESCUENTOS


En caso que tengas algún cupón promocional, introduce el código que te hayamos facilitado para obtener mejores precios o descuentos.




TRASPORTE


Contratamos la compañía más adecuada para cada envío.




GASTOS DE ENVÍO


Salvo ofertas puntuales, las tasas de envío a Península/Baleares son de 4,95€ que se añadirán al importe final. GRATIS A PARTIR DE 60€ Para Portugal las tasas son de 12€ y en compras superiores a 100€ gratuitos. Los precios son para envíos de lunes a viernes.




PRECIOS


Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Lequat se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.